1987年创立于美国的PetSmart是目前全球大的综合性宠物服务ꦇ公司，1993年7月在纳斯达克挂牌（PETM，NASD）。其从产品商起家，后涉足渠道，现在已经成长为集线下商品销售、宠物配套服务以及电子商务为一体的“全产业链”宠物公司。PetSmart的客户群以女性为主，平均年龄在46岁左右，她们生活富足，收入比美国中等家庭水平高出30%，再加上强烈的情感纽带，其对宠物的投入比一般饲养者高出78%。这些消费者的支持让PetSmart的增幅连续数年超过美国宠物产业的整体增长水平。2011年三季度财报披露，公司全年收入预计达60亿美元。

      PetSmart的玩法被工业界通称“大店+光移动电商办公”，一方面以大量量、超低价格的模式，在全美超范围内复刻连锁加盟店，截止日期201一年三第一季度有1210家门店面，新产品过万种，门店占地1600-2500㎡米；一方面在2000年就跻身光移动电商办公，成功举办好几种优惠促销运动驱动出售。大店和光移动电商办公是PetSmart的“好几条腿”，而于大店为衬托向销售客户作为的宠物犬配套方案售后服务则带来了PetSmart的价值体系行业影响力。       PetSmart的所有的实体店都展示 数据美丽、技术技能指导班等每天业务技能指导班管理，中仅189家展示 数据寄养业务技能指导班管理。猴子庞物鼠美丽业务技能指导班管理10.99元起价，由遭受技术专业技术技能指导班的美丽师为猴子庞物鼠在洗浴时、修减趾甲、处理右耳朵、修减狗毛等。而技术技能指导班并不是还是培养法猴子庞物鼠的某些做法，也会引导男的主人家如此与猴子庞物鼠更高地和睦相处。不光这标准单位化的业务技能指导班管理，PetSmart还存在帮忙的猴子庞物鼠酒店和昼间培养法营，第一个并不是为猴子庞物鼠展示 数据单个的房間，还是妥善陪护，而男的主人家则可不可以借助短视频洞察分析我的猴子庞物鼠，有要时借助“头骨点话”与我的猴子庞物鼠“视频通话”；后一个则责任感着差不多托儿所的职能，在男的主人家难以陪护猴子庞物鼠时把其送闯进来，猴子庞物鼠在这些里嬉戏，接手技术技能指导班。      PetSmart的另个标志性是狗狗宠物医院科室，还有就是个性化会员的服务了带来第三步方装置运维的模式英文，由靠谱装置MMI在其装修店面里开狗狗宠物医院科室Banfield，PetSmart身并不从宠物医院科室收录直接的收益，除每季度收费标准管理权限费外，还还继续持股MMI。PetSmart代言有近800分店铺给予医院的服务，能进行常规性观察、接种狂犬疫苗狂犬疫苗、牙医门诊中药治疗并具备整形科整形的监理资质。

      随着宠物产业链的逐步打通，PetSmart美容、寄养、医疗等宠物配套服务的贡献逐年上升，年复合增长率接近12%，2011年前三季度，服务收入的占比已经达到11.3%。配套服务不仅能直接带来收入，带宠物来享受服务的主人们往往会在闲逛的同时为宠物选购食品用具等，拉动商品销售。另一方面，“为宠物提供终身服务”的策略成功为PetSmart塑造了竞争壁垒，专业而完善的服务是沃尔玛、Target等零售巨头、大型零售店、独立宠物店和电商等单纯依靠商品销售的参与者无法比拟的。  

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